上海网约车新增 (上海网约车新政策2024)

为进一步规范上海市网约车市场，保障乘客安全，提升服务质量，上海市交通委员会制定了《上海市网络预约出租汽车管理办法》（简称《办法》），并将于2024年1月1日起正式实施。新《办法》对网约车平台、车辆、驾驶员以及乘客的权利和义务进行了全面梳理和完善，并新增了多项规定，以提升网约车服务的安全性、规范性和便捷性。

新增规定

• 增设网约车驾驶员积分管理制度：对网约车驾驶员实施积分管理，对违法行为进行扣分处理，达到一定分数的驾驶员将被限制或禁止从事网约车经营活动。
• 提高网约车车辆准入门槛：明确了网约车车辆的准入门槛，包括车辆年龄、安全性能等要求，以保障乘客的安全。
• 加强网约车平台的监管：明确了网约车平台的准入和管理要求，并对其服务质量、安全管理和纠纷处理能力进行监督和考核。
• 优化网约车乘客服务：完善了网约车乘客的投诉受理机制，并明确了网约车平台的责任，以保障乘客的合法权益。
• 促进网约车行业健康发展：鼓励网约车平台创新服务，并对网约车行业的发展方向和目标进行了指引。

具体内容

• 网约车平台应当具备合法的经营资质，并通过上海市交通委员会的备案。
• 网约车平台应当建立健全服务管理体系，包括车辆管理、驾驶员管理、乘客服务、安全